Een groot deel van onze klanten heeft al kennis gemaakt met de Ibuildings servicedesk. De servicedesk kan gebeld of ge-emaild worden over een probleem of een vraag. Deze vragen en problemen variëren van simpele vragen tot acute problemen. Zo kan er bijvoorbeeld een vraag zijn over de registratie van een internet domein of wordt er gemeld dat een website niet meer werkt zoals het hoort. Ik maak onderdeel uit van het servicedesk team dat deze servicecalls verwerkt. Wat niet iedereen weet is dat we ook kleine opdrachten zelfstandig uitvoeren en de service die Ibuildings verleent in de gaten houden. We houden in de gaten of processen zoals email goed blijft functioneren en we grijpen preventief in als processen beginnen te haperen.
Het constateren van fouten en deze corrigeren vind ik zelf de belangrijkste taak die de Ibuildings servicedesk heeft.