Je hebt net een mooie nieuwe website laten maken en bent zeer tevreden over het resultaat of je hebt al een mooie website die voldoet aan alle eisen en je bent trots op hoe het eruit ziet.
Maar wie bezoekt de website eigenlijk? Wat zoekt men? Welke pagina's worden het meeste bezocht? Via welke weg komt men op de website? Welke producten worden gekocht? Wat levert de website op?

De eerste kaarten die op internet verschenen waren plaatjes van gescande oude wegenkaarten die aangaven waar een bedrijf gevestigd was.
Ook werden kaarten gescand om zo een archief van kaarten op te bouwen die mensen konden inzien. Hierna kwamen de routeplanners die een route uitstippelde en hierbij een kaart presenteerde waar je op links kon klikken om de kaart te verschuiven maar over het algemeen waren deze kaarten te zwaar voor je verbinding waardoor je lang moest wachten.
De verbindingen werden beter maar ook de techniek ging vooruit. Door de Web 2.0 technieken werden de kaarten beter opvraagbaar en meer gestroomlijnd zodat ze beter en groter op het scherm kwamen en makkelijker bestuurd konden worden.
Tot Google in april 2005 ook ineens satellietafbeeldingen als kaarten ging gebruiken bij hun Google Maps bestonden de kaarten over het algemeen alleen uit het wegennet met daarbij natuurlijk de spoorwegen en soms nog extra informatie zoals fietspaden en hoogtes.
Tegenwoordig zijn de kaarten op verschillende manier te integreren en te combineren met verschillende gegevens zodat iedereen een unieke kaart kan hebben.

Een groot deel van onze klanten heeft al kennis gemaakt met de Ibuildings servicedesk. De servicedesk kan gebeld of ge-emaild worden over een probleem of een vraag. Deze vragen en problemen variëren van simpele vragen tot acute problemen. Zo kan er bijvoorbeeld een vraag zijn over de registratie van een internet domein of wordt er gemeld dat een website niet meer werkt zoals het hoort. Ik maak onderdeel uit van het servicedesk team dat deze servicecalls verwerkt. Wat niet iedereen weet is dat we ook kleine opdrachten zelfstandig uitvoeren en de service die Ibuildings verleent in de gaten houden. We houden in de gaten of processen zoals email goed blijft functioneren en we grijpen preventief in als processen beginnen te haperen.
Het constateren van fouten en deze corrigeren vind ik zelf de belangrijkste taak die de Ibuildings servicedesk heeft.

Gevonden worden op het internet is tegenwoordig zeer belangrijk, want de meeste mensen die een website bezoeken, komen via een zoekmachine. Zelfs als men de naam weet van een bedrijf of instelling dan typt men het in de zoekmachine om zo naar de website te gaan en wat is er nu erger dan dat niet jouw eigen website daar staat maar die van iemand anders.

Dit probleem komt vaker voor dan de meeste mensen denken en dat kan een bron van ergernis zijn. Daarom kan het heel goed zijn om een zoekmachine optimalisatie (Search Engine Optimization of in het kort SEO) rapport te laten maken. In een dergelijk rapport wordt een internet site beoordeeld op heel veel criteria, zowel op technisch als content gebied, en ook wordt bekeken hoe de concurrenten het doen. Ook wordt er gekeken of er hulpmiddelen zoals Google Sitemaps, Adsense of Link Exchange ingezet kunnen gaan worden om de vindbaarheid te verbeteren.