Mijn stelling is: mensen 'vragen' in plaats van 'zoeken' uit veiligheid en onzekerheid. Onzekerheid en gebrek aan vertrouwen zelf het juiste antwoord te kunnen vinden. Veiligheid: indekken; 'ik heb het aan die en die gevraagd, dus het moet kloppen'. Op zich niet verwonderlijk en op zichzelf ook geen probleem, maar dit neemt in sommige 'gevallen' wel ernstige vormen aan! Natuurlijk dringt de komst van zoekmachines, Google Earth en Wikipedia niet bij iedereen even snel door, maar mensen die zoeken naar telefoonnummers in een papieren boek moeten zich tot zo langzamerhand wel zorgen gaan maken. Maar dat terzijde.

Het ging om het vinden van antwoorden. Hoe doe je dat? Ben jij zo iemand die bij voorbaat vraagt en nooit zelf zoekt? Ik moet toegeven dat ik dit zelf ook wel eens doe, maar dan heb ik het over mijn privéleven - waar het nadenken op de een of andere manier veel moeilijker is dan op m'n werk . Ik geloof juist heel sterk in het zelf zoeken principe, omdat je dan beter onthoudt en ook steeds beter wordt in het zoeken. Ik kom heel vaak tegen dat iemand (ook buiten mijn werk) een vraag stelt die ik met 1 zoekopdracht in Google kan beantwoorden. Die vraag had dus niet gesteld hoeven worden! Maar ook intern in bedrijven komt dit fenomeen volgens mij veel voor. Informatie die intern vaak gewoon beschikbaar is in digitale vorm en ontsloten wordt via een zoekmachine wordt domweg niet gebruikt. Men gelooft niet dat het te vinden is of vindt het eenvoudigweg gemakkelijker om gewoon te vragen. Maar stiekem levert dit 'syndroom' wel een hoop ergernis op bij mensen die vaak bevraagd worden. In sociale situaties is het vaak wel leuk om net te doen of je veel weet, door simpelweg goed te kunnen zoeken. Maar in de zakelijke sfeer is het vaak knap irritant.

Maar andersom kan het ook. Er zijn ook mensen die alles zelf proberen uit te zoeken en nooit iets vragen. En ook dat kan ernstige vormen aannemen. Zo iemand wordt bijvoorbeeld extreem improductief. Het is ook een heel inefficiënte manier van werken (net als 'altijd vragen' overigens, maar daar heeft een ander last van en is voor de 'vrager' op zichzelf vaak niet tijdrovend).

Het is dus zaak om de juiste formule te vinden en op het juiste moment te vragen en zeker eerst zelf een poging doen. Als je vraagt uit onzekerheid, bedenk dan ook eens wat voor indruk je achterlaat bij iemand die jou vragen (zonder voorkennis of context) binnen een minuut beantwoord met gebruik van bijv. een zoekmachine. Of erger nog, door een wedervraag te stellen die je achteraf best had kunnen verwachten. En natuurlijk overkomt ons dat allemaal nog wel eens. Maar word niet lui en wordt ook niet overmoedig. Gebruik je verstand. Zoek, vraag en vind antwoorden!

Zie ook:
http://www.pcwereld.be/node/1335